BPJS Kesehatan kini semakin dekat dengan masyarakat, sejak awal dirilisnya Aplikasi MOBILE JKN-KIS hingga sekarang telah banyak melakukan perubahan yang cukup signifikan dan membawa dampak positif kepada pelayanan publik. Dengan aplikasi MOBILE JKN-KIS masyarakat yang sudah menjadi peserta JKN-KIS bisa menikmati berbagai fitur penting terutama yang berkaitan dengan administrasi BPJS Kesehatan sehingga prosesnya menjadi lebih mudah dan praktis.
Pada tahun 2017 ini kembali BPJS Kesehatan meng-update aplikasi MOBILE JKN-KIS dengan menambahkan fitur Care Center dan Mobile Screening. Dengan fitur ini peserta bisa konsultasi dengan dokter dan pengecekan riwayat kesehatan sehingga tidak perlu ke klinik atau rumah sakit untuk meminta data riwayat kesehatannya. Jadi jangan sampai ketinggalan, kalau sudah memiliki android maka segera install aplikasi MOBILE JKN-KIS tersebut.
Dengan teknologi aplikasi MOBILE JKN-KIS, sobat juga bisa mengecek validasi kartu, pencetakan kartu, pengecekan tagihan iuran, perubahan alamat domisili dan Fasilitas kesehatan tingkat pertama. Saat ini aplikasi mobile JKN-KIS sudah tersedia untuk Android dan IOS. Khusus bagi PBPU (Peserta Bukan Penerima Upah)/Peserta mandiri bisa melakukan perubahan kelas iuran.
Baca: BPJS Kesehatan: Panduan Aplikasi Mobile JKN [Update 2020]
Apa Manfaat Aplikasi MOBILE JKN-KIS ?
Aplikasi MOBILE JKN-KIS memiliki banyak fitur yang dapat diakses oleh peserta sehingga manfaatnya sangat luar biasa. Supaya lebih memahami kegunaan dari aplikasi tersebut, berikut ini adalah penjelasan dari masing-masing fitur terbaru yang ada dalam aplikasi MOBILE JKN-KIS :
Info JKN
Merupakan petunjuk teknis menjadi peserta JKN-KIS yang mencakup informasi pendaftaran, hak dan kewajiban, sanksi, fasilitas dan manfaat.
Lokasi
Untuk mencari lokasi faskes terdekat saat peserta berada diluar kota. Peserta bisa datang ke FKTP (Faskes Tingkat Pertama) yang bukan haknya maksimal 3 kali selama perjalanannya, namun jika peserta berpindah daerah disarankan pindah faskes saja.
Peserta
Pada fitur ini terdapat informasi peserta JKN-KIS diantarannya : Nama Peserta, Kelas, Status kepegawaian, tanggal lahir dan nama faskes yang ditunjuk.
Iuran
Fitur ini fungsinya khusus untuk PBPU (Peserta Bukan Penerima Upah)/peserta mandiri yaitu berisi informasi tagihan iuran kepesertaannya.
Catatan Pembayaran dan Denda
Fitur ini berisi informasi pembayaran peserta mandiri dan informasi denda yang diberikan jika ada keterlambatan pembayaran tagihan peserta.
Cek VA
Fitur ini berfungsi untuk mengetahui rekening pembayaran yang digunakan oleh PBPU (Peserta Bukan Penerima Upah/peserta mandiri.
Pelayanan
Merupakan informasi track record pelayanan faskes seperti data riwayat jenis penyakit yang diderita oleh peserta.
Skrining Riwayat Kesehatan
Fitur ini berfungsi untuk bisa melihat potensi risiko kesehatan peserta. Disini terdapat 47 pertanyaan yang terdiri atas kebiasaan dan aktivitas sehari-hari, penyakit yang pernah diidap, riwayat penyakit dalam keluarga peserta dan pola makan peserta. Apabila pertanyaan tersebut telah dijawab, maka peserta akan memperoleh hasil skrining riwayat kesehatan pada saat itu juga.
Jika hasil skriningnya memiliki resiko rendah, maka akan diberi saran untuk menjaga pola hidup sehat, tetapi apabila resikonya sedang atau tinggi diabetes melitus, maka akan diberi nomor legalisasi atau nomor skrining sekunder dan akan diarahkan ke FKTP (Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama) terdaftar untuk memperoleh tindak lanjut dari tim medis.
Ubah Data Peserta
Disini peserta bisa melakukan perubahan data apabila ada ketidak sesuaian termasuk perubahan faskes sesuai dengan keinginan, untuk perubahan data diri harus beradasarkan data KTP yang berlaku.
Kartu Peserta
Apabila ingin mencetak kartu peserta baru, bisa dilakukan disini dengan cara menekan tombol email di pojok kiri layar, kemudian system akan mengirimkan softcopy E-ID ke email yang dipilih peserta untuk diunduh dan dicetak.
Pendaftaran Peserta
Khusus untuk calon PBPU (Peserta Bukan Penerima Upah)/peserta mandiri yang belum terdaftar di JKN-KIS tidak perlu pergi ke kantor BPJS, cukup mengisi formulir pendaftarannya disini, pastikan KTPnya sudah sesuai dengan data di Disdukcapil dan sudah siap membayar iuran dengan mekanisme pembayaran autodebet di Bank yang bekerjasama dengan BPJS Kesehatan.
adapun persyaratannya adalah :
Nomor Kartu Keluarga
NIK
Nomor Handphone
Nomor rekening tabungan (BNI, BRI, Mandiri)
Alamat domisili (untuk pengiriman kartu)
Alamat email
Pengaduan Keluhan
Disini peserta bisa menyampaikan keluhannya dengan menghubungi 1500400 (telepon berbayar) terkait pelayanan BPJS Kesehatan, selain itu juga peserta dapat konsultasi dengan dokter umum tanpa batasan waktu. Konsultasi bisa dilakukan pada jam kerja yaitu senin-jumat mulai pukul 07:00-20:00 waktu setempat.
Pengaturan
Peserta bisa melakukan pengaturan akunnya disini, termasuk merubah password.
Bagaimana Cara Menggunakan Aplikasi MOBILE JKN-KIS ?
Aplikasi ini didesain dengan navigasi yang sangat mudah, tampilannya pun sangat sederhana dan tidak membingungkan. Temukan dan unduh aplikasi ini di Google Playstore, ketik Mobile JKN pada kolom pencarian lalu mulailah memasang pada perangkat.
Berikut ini logo aplikasi MOBILE JKN-KIS di Google PLaystore :
Setelah aplikasi terpasang, mulailah mengisi form registrasi, untuk lebih jelasnya silahkan perhatikan petunjuk di bawah ini :
Pilih Navigasi Pendaftaran Peserta Baru (nomor 1) apabila belum menjadi peserta BPJS Kesehatan (JKN-KIS), apabila sudah menjadi peserta BPJS Kesehatan silahkan pilih Pendaftaran Pengguna Mobile (Nomor 2).
Isi kolom nomor 1-8 dengan data yang valid, untuk nomor 2 dan 3 wajib sesuai dengan KTP. Setelah lengkap silahkan tekan tombol Register (nomor 9).
Jika pengisian pada Gambar 3. tidak ada yang salah maka tampilannya akan seperti pada gambar 4 ini. Silahkan tekan OKE lalu buka email yang didaftarkan tadi untuk mendapatkan kode verifikasinya.
Masukan kode verifikasi yang didapat dari email ke kolom Kode Verifikasi [nomor 1], kemudian tekan tekan Verif (nomor 2). Apabila kode verifikasi tidak masuk ke email dalam waktu 5 menitan, maka silahkan kirim ulang dengan menekan tombol nomor 3.
Apabila tidak ada masalah maka akan ada notifikasi verifikasi telah berhasil, tekan OKE dan selanjutnya silahkan Login.
Gambar 7. di atas adalah tampilan pada landing page aplikasi MOBILE JKN-KIS, silahkan pilih fitur yang dibutuhkan dengan mengklik navigasi yang telah disediakan.
Kesimpulan
Menggunakan aplikasi MOBILE JKN-KIS dapat mempermudah pengurusan administrasi BPJS Kesehatan, karena bisa dilakukan tanpa harus pergi ke kantornya.
Pergantian Faskes hanya bisa dilakukan setelah 3 bulan, apabila belum 3 bulan maka sistem secara otomatis akan menolak.
Untuk perpindahan ke faskes baru karena alasan pindah domisili, silahkan datang langsung ke kantor BPJS terdekat apabila belum 3 bulan di faskes yang lama.
Apabila kebingungan mendaftar peserta baru, silahkan minta panduan operator di 1500400 (pangilan berbayar)
Aplikasi MOBILE JKN-KIS bisa didapatkan secara gratis di Google Playstore, silahkan unduh dan install untuk mendapatkan manfaatnya.
Semua produk BPJS Kesehatan telah diganti mereknya menjadi Kartu Indonesia Sehat (KIS), jadi tidak ada lagi jamkesmas, jamkesda, KJP dan sejenisnya.
Pendaftaran calon Peseta Penerima Upah belum bisa didaftarkan melalui aplikasi JKN-KIS karena masih harus melalui perusahaan tempat peserta bekerja.
CATATAN PENTING
Demi membantu program pemerintah "Menuju Indonesia Sehat" kami mohon sobat luangkan waktu untuk menyebarkan ulasan ini di facebook atau di jejaring sosial lainnya agar bisa sampai ke seluruh lapisan masyarakat di Indonesia sehingga mereka tidak kesulitan lagi mengurus kartu BPJS Kesehatannya dan terhindar dari penipuan yang merugikan.
Salut deh untuk program terbaru ini. Semakin mempermudah masyarakat untuk mengurus bpjs, karna mengingat kegunaan bpjs yang sangat dibutuhkan oleh masyarakat
Apakah bisa masuk ke jkn mobile lebih dr 1 peserta bpjs untuk 1 email dan nomer tlpn,karena anggota keluarga saya ada 3,,mohon informasinya?
Bisa bu, dengan catatan masih 1 kartu keluarga. Hal ini berlaku untuk PBPU (Peserta Mandiri) ataupun penerima upah itu bisa akses di akun yang sama dengan email yang sama. Jadi apabila Ibu dan keluarga tercatat dalam kartu keluarga yang sama maka ini akan otomatis bisa terindex di akun/aplikasi terdaftar.
Untuk fitur “pelayanan” apa tidak bisa melihat riwayat anak saya? Disini hanya terlampir riwayat saya saja, sementara anggota lain nya tidak bisa, mohon jawabannya.
Apabila anak ibu tidak memiliki riwayat penyakit yang cukup beresiko mungkin tidak akan dicantumkan di situ, untuk informasi riwayat kkesehatan anggota yang lainnya silahkan menghubungi langsung ke customer servicenya di nomor yang ada di aplikasi.
aplikasinya sulit utk no hp ko gak bisa ters masuk
coba dipasangnya saat sinyaal Hpnya bagus, pakai android V.3 lancar pa.
Mas dulu saya udah pernah daftar tp saya hapus aplikasinya terus sekarang mau Pasang Baru lg Soalnya saya lupa email yg pertama tp gak bisa Jawabanya nomer anda sudah terdaftar solusinya gmn ya mas makasih
silahkan hubungi 1500400 dan beritahukan kepada mereka masalahnya apa. setau saya jika nomor kepesrtaan BPJSKES sudah teregistrasi maka tidak bisa lagi membuat akun baru di aplikasi JKN KIS. selain menghubungi operator bisa juga datang langsung ke kantor BPJSKES nya untuk melakukan edit data di server, bawa KTP dan Kartu BPJSKES nya.
Mau tanya nih, saya klo registrasi mobile nya kok keterangan tanggal lahir salah terus ya? Sudah di cek dgn benar tetap saja “tanggal lahir
Hallo bapa Ryan, Untuk mengatasi masalah tersebut silahkan bapa ke kantor BPJS dulu dan samakan data KTP bapa dengan data di server BPJSKes, setelah itu baru bisa dilakukan registrasi di JKN-Mobile KIS
kalau ubah faskes lwat mobile jkn, apa bisa aktiv secara langsung di faskes yg baru? trus bagaimna dengan pencetakan kartunya? seandainya mencetak dengan e id yg di kirim ke email, apa bisa valid?
untuk fitur yang ada di Aplikasi JKN-KIS insya Allah sudah berfungsi dengan baik bu Lina, jika kita hendak pindah faskes itu sudah bisa dan kartu bisa dicetak via email dan itu valid, jadi meskipun tidak pakai blanko kartu asli itu tidak masalah. Untuk perpindahan faskes dilakukan sesuai prosedur di BPJS Kesehatan (setelah 3 Bulan di faskes yang pertama) dan itu tidak bisa langsung aktiv hari itu. apabila ibu mengalami kendala bisa menghubungi 1500400
Bagaimana cara buka aplikasi JKN mobile kalau lupa pasword, ini terjadi karena hp d instal ulang
Silahkan tekan Reset Password yang ada di bawah navigasi login dan masukan email anda yang bisa anda akses karena password baru akan dikim ke email tersebut
Kenapa selalu error saat memasukkan email dan no HP? Koneksi internet bagus, selalu stuck di 80%
sebaiknya bapa hubungi pusat informasi dan bantuan teknis di 1500400. Aplikasi tersebut minimal harus menggunakan android Versi 3. apabila tidak ada masalah dengan hardware yang digunakan silahkan hubungi pusat bantuan teknis.
Halo pak Usman,
terima kasih tutorialnya sangat membantu sekali.
Apakah ada juga tutorial untuk pindah faskes ?
Beserta contoh tampilan notifikasi / emailnya bila faskes berhasil diganti ataupun gagal diganti karena faskes tujuan sudah penuh?
Terima kasih sekali lagi.
Assalamu’alaikum
Yth.Bp Reno
sebelumnya saya haturkan terimakasih sudah mempercayai ulasan ini.
Untuk perpindahan faskes saya belum membuat tutorialnya, saat ini sedang dalam masa penelitian saya dan akan saya share kalau sudah ada hasilnya agar masyarakat bisa memahami dengan baik prosedur pindah faskes melalui aplikasi.
Apabila bapa reno mau mencoba perpindahan faskes silahkan pilih saja fitur Ubah Fasilitas Kesehatan Pertama yang ada pada aplikasi JKN-KIS Mobile kemudian pilih provinsi lalu pilih kota/Kabupaten, kemudian selang beberapa detik silahkan klik Fasilitas Kesehatan, selanjutnya akan muncul data faskes dengan disertai jarak faskes tersebut ke tempat bapa reno, jangan lupa aktifkan dulu fitur GPS pada smartphone bapa.
Perpindahan faskes bisa dilakukan sesuai ketentuan BPJSKES yaitu kalau sudah berlangsung 3 bulan di faskes pertama baru bisa pindah. Apabila faskes yang dituju penuh maka kemungkinan ada notifikasi ke email. Kalau perpindahan faskesnya berhasil maka di aplikasi akan muncul faskes yang dikehendaki. Semoga membantu.
Saya sudah instal aplikasinya tapi setelah isi data untuk registrasi padahal sudah benar valid tapi selalu gagal ya? Keterangannya “Transaksi belum dpt di proses, Silahkan coba beberapa saat lagi” terus. Itu bagaimana ya?
Sebelumnya pastikan dulu bapa sudah terdaftar secara resmi sebagai peserta JKN KIS/BPJS Kesehatan, baru setelah itu bapa bisa mendaftar di Aplikasi JKN-KIS MObile. Namun apabila bapa sudah terdaftar dan tetap tidak bisa melanjutkan proses registrasi di aplikasi JKN KIS itu ada beberapa kemungkinan :
Sy sdh daftar jkn kis mobil sebagai peserta baru dan sukses,selanjutnya gmn,trims
silahkan gunakan sesuai keperluan, simpan alamat email,password dan nomor telepon yang digunakan. Bapa selanjutnya bisa menggunakan aplikasi tersebut sesuai kebutuhan, seperti pindah faskes, cek tagihan, riwayat berobat di faskes yang digunakan.
Apakah email bisa di ganti pak. Karena kasus saya salah masukan email sehingga kode verifikasi tidak terkirim
untuk recover email sebaiknya minta bantuan customer service 1500400, karena kode verifikasi tetep akan dikirim ke email yang pertama, hal itu dilakukan jika tidak bisa lagi mengganti email pada aplikasi maka email pertama harus dihapus dari server pusat.
assalamualaikum… sya td mecoba daftar digambar 2(sudah trdftar bpjs) saat klik register mncul tulisan tgl lahir tidak sesuei kepesertaan..
padahal itu sudah benar tgl lahirnya
harus gmn ya… apa nya yg salah.sudah sya coba brkali kali
wa’alaikum salam wr.wb. ..
Itu data KTP tidak sesuai dengan data yang terekam pada server BPJS Kesehatan, biasanya kebalik antara tanggal lahir sama bulan lahir. Sebaiknya dibetulkan dulu ke kantor BPJS terdekat untuk dirubah data servernya. Saya mengalami itu beberapa kali saat mendaftar ke aplikasi JKN KIS Mobile, penyebabnya data ktp yang diserver tidak valid.
bisa tidak melakukan perpindahan kepesertaan dari kepesertaan perusahaan ke mandiri karena resign/habis kontrak?
hallo wida…
untuk migrasi kepesertaan ke peserta mandiri silahkan lakukan registrasi di kantor BPJS terdekat dengan membawa surat pengalaman kerja dan kartu BPJSnya. Biasanya prosedurnya seperti itu.
mas mau nanya .. saya kan baru daftar bpjs online . trus stelah berhasil saya mau pendaftaran jkn mobile yg sudah punya kartu jkn/kis .. langkah2nya sudah benar dan ada pmberitahuan no kartu anda sdh terdaftar di sistem .. tapi pas mau log in knapa ada pmberitahuan no kartu anda belum terdaftar yah ??
Hallo Mbak Tri …
Sepertinya nomor BPJS anda belum aktiv di server aplikasi. Untuk aktivasinya harus ke kantor BPJS Kesehatan terdekat, atau silahkan menghubungi pusat bantuan 1500400 untuk aktivasi kartu tersebut. Biasanya tidak langsung aktiv, misalkan kita mendaftar sebelum tanggal 25 maka aktifnya tanggal 1 dibulan berikutnya.
salam hormat.
saya mau nanya saya peserta bpjs kesehatan (ppu) dan baru menginstall aplikasi bpjs kesehatan, setelah terinstall lalu saya mencoba register ke aplikasi tersebut dengan mengisi semua form dengan benar tetapi kok ga bisa bisa ada notifikasi ‘no kartu:sudah terdaftar di sistem’ swbelumnya saya belum pernah menggunakan/register aplikasi tersebut.
mohon bantuannya.. terimakasih
biasanya itu terjadi karena ada duplikasi data, sebaiknya minta pihak BPJS untuk mereset data atas nama anda. Hal tersebut bisa dilakukan ke kantor BPJS atau bisa dicoba melalui bantuan operator di 1500400. Atau pastikan anda melakukan register dengan menekan tombol navigasi yang tepat yaitu yg berwarna hijau (pendaftaran bagi yang sudah terdaftar sebagai peserta BPJS Kesehatan) di aplikasi mobile JKN-KIS ada 2 navigasi yaitu yang berwarna biru dan hijau.
Saya sudah daftar bpjs jkn-kis,tapi ko blm dapet no va nya
silahkan hubungi 1500400 untuk mempertanyakan kelengkapan dokumen tersebut,
kenapa saat mengisi JKN Mobile saya terhambat di kolem pengisian IBU KANDUNG.
padahal saya sudah isi dengan nama ibu kandung saya yg terdaftar..
jadi karena itu aplikasi ini belom bisa saya gunakan. mohon bantuannya
untuk masalah data kependudukan apabila terkendala saat mendaftar aplikasi mobile JKN KIS sebaiknya bapa menghubungi pihak BPJS untuk dilakukan kalibrasi data supaya matching dengan server aplikasi. atau bisa menghubungi 1500400 (telepon berbayar) untuk validasi data kependudukan bapa yang terekam di server BPJS Kesehatan.
Mas, cara akses JKN via pc bisa ?
untuk versi desktopnya coba mas akses lasngsung ke situs BPJS, atau kalau mau pakai PC paling bisanya pakai android emulator. download saja dulu androi emulatornya. setelah itu install aplikasi mobile JKN KIS. Tapi nanti saya buat tutorial kalau ada versi PC nya.
Ko nunggu kode verifikasi lewat no hp selalu gk bisa yah kalo lewat email bisa,, cuman lwat no hp kode nya gk kekirim kan harus di isi semua datanya baru bisa itu gmana ya?
untuk verifikasi bisa menggunakan salah satunya (no hp/email). biasanya kalau kode verifikasi tidak terkirim ke nomor hp ada kemungkinan pengaruh sinyal internet. PAstikan smartphone dan koneksi internetnya dalam keadaan optimal dan nomor HP yang digunakan harus sama dengan yang terdaftar di aplikasi mobile JKN-KIS. Jika verifikasi melalui no hp tidak bisa dilakukan maka gunakan verifikasi lewat email saja sudah cukup.
Saya mau tanya gan.. Apabila kita sudah ganti faskes 1 nya.. Secara online.. Misalnya di kartu faskes nya puskesmas.. Nah kita ganti online faskesnya ke dokter praktik.. Apakah bisa kartu yg masih faskes 1 nya di puskesmas terus buat kita berobat di dokter praktek? Atau harus buat sendiri kartunya? Kalau iya buat dmna ya gan?? Mksh gan..
Apabila telah berpindah faskes maka setelah tanggal 1 faskes lama tidak bisa digunakan lagi. Adapun untuk cetak kartu bisa dilakukan di kantor BPJS Kesehatan atau cetak saja E-ID yang ditampilkan di aplikasi, pernah saya tanyakan ke petugas BPJS bahwa E-ID pada aplikasi juga bisa digunakan untuk berobat walaupun tidak dicetak pada blanko kartu yang asli dari BPJS Kesehatan.
AQ sudah sukses daftar.tiap kali login kok”jkn sudah berhenti”pdhal udh benar pndftarannya
coba reinstall aplikasinya, sepertinya itu perlu update aplikasi. Kalau masih sulit coba minta bantuan ke 1500400 (call center) tp berbayar ya.
Mohon bantuannya, saya sudah regestrasi di JKN mobile waktu login komennya “UNFORTUNATELY MOBILE JKN HAS STOPPED” mohon petunjuk.
spertinya itu gangguan server pak, silahkan ulangi langkahnya saat server BPJS sudah optimal atau jaringan internet di perangkat yang bapa gunakan tidak terkendala.
mohon bantuannya sudah registrasi tp pas mau login tertulis ” unfortunately mobile jkn has stopped” padahal untuk buka app lain lancar jaya. jaringan internet juga lancar jaya. sudah tak reinstal berkali kali tp gak juga fix. terima kasih
Sepertinya itu ada masalah dengan server aplikasi BPJSnya jadi silahkan dicoba saat jam kerja manatau permasalahan server karena terlalu sibuk transaksi data sehingga ia HANG atau NGelag.
Saya sudah registrasi dan terverifikasi namun saat login dengan nomor BPJS kok muncul peringatan “ID harus 15 karakter” maksudnya apa ya? Padahal nomor BPJS saya 13 digit.
biasanya itu error di sistem BPJSnya, kalau semua data sudah valid dan bisa login maka abaikan saja, namun apabila tidak bisa login maka sebaiknya hubungi 1500400 (tlp berbayar) untuk melakukan reset data aplikasi.
kalau untuk menonaktifkan akun dan mengganti dengan akun yg baru bagaimana caranya ? karena saya sudah pernah daftar tp sudah non aktif. sekarang punya nomor bpjs yg baru, sistem menolak nomor hp saya padahal saya cuma punya nomor hp 1
terima kasih
Hallo Bli, silahkan masuk dengan akun lama karena data pribadi masih teregister di akun yang lama tersebut sehingga jika membuat akun baru pasti selalu gagal karena NIKnya sudah terecord. Jika lupa akses sebaiknya hubungi customer service di 1500910, siapkan data KTP anda.
Saya mau daftr tp tulisannya selalu no hp saya blm di verifikasi padahal ga ada perintahnya suruh verifikasi, itu gmn ya verifikasinya?
iyes, sewaktu mendaftar kan memasukkan nomor telepon/nomor hp. selanjutnya akan ada kode veriifikasi dari server yang dikirim ke nomor HP tersebut lalu masukkan di halaman verifikasi. di tutorial saya ini kalau gak salah ada itu tahap verifikasi no HP.
No verifikasi udah masuk ke email. Tapi pas dimasukkan ke jkn mobile selalu gak bisa “no verifikasi yg anda masukkan tidak sesuai.silahkan cek kembali alamat email anda”. Padahal angka yang saya masukkan sudah benar, sudah sesuai dngn kode verifikasi yg dikirim ke email. Mohon bantuannya. Terima kasih
cara ke 1. Kalau pernah melakukan registrasi dengan e-mail yang berbeda sebaiknya melakukan registrasi ulang tetapi minta direset data dengan menghubungi 1500400.
cara ke 2. Pastikan koneksi internet tidak masalah, coba lakukan di jam tenang di luar jam kerja atau di hari libur manatau server aplikasi sedang sibuk sehingga server ngelag pada saat anda registrasi karena proses pengiriman data akan terganggu
Mau tanya dong kak, apakah bisa daftarkan Bayi baru lahir dari aplikasi mobile jkn? Kalo memang bisa tolong info nya dong ribet juga kalo musti ke kantornya soalnya ga sempet kesana dikarnakan saya kerja
Hingga saat ini pendaftaran bayi baru lahir bagi PBU hanya bisa didatarkan langsung dengan membawa surat keterangan kelahiran dari dokter. Lebih jelasnya silahkan hubungi 1500400
Knp tombol login tidak bisa diklik ya,padahal verifikasinya sdh berhasil seperti gambar no 6..mohon bantuannya.terima kasih
restart hp, pastikan sinyalnya bagus, lalu login lagi. Bila masih belum bisa silahkan hubungi 1500400 untuk memastikan data anda benar
Assalaamu’alaikum
Maaf mau tanya, kalo mau mengganti nama utama/used id d mobile jkn, yg semula nama anak saya mau diganti nama saya, dengan akun yg sama bgm caranya?
Terimakasih
Wassalaamu’alaikum
silahkan minta bantuan ke operator via 1500400 untuk mengganti user id di sistem mereka yang terintegrasi dengan aplikasi mobile JKN
Itu yg gambar no.4 dapat no kartu bpjs drimana ya? Sya mau verifikasi pendaftaran nggak bisa soalnya gatau no krtu bpjsnya
Dan kyknya waktu daftar online itu dulu no kartu bpjs tidak saya isi.
Tpi disini sya blm melakukan pembayaran yg pake virtual account itu , apa sya hrus byar dulu baru bisa dpt no bpjsnya? Mohon infonya
Terimakasih
halo Fara, tutorial ini untuk yang sudah menjadi peserta JKN-KIS artinya sudah memiliki kartu BPJS Kesehatan (JKN-KIS). Adapun untuk pendaptaran baru sebenarnya bisa melalui aplikasi ini tetapi bukan di tutorial ini. Anda bisa minta panduan operator langsung di 1500400 (telepon berbayar) silahkan disiapkan KK dan KTP.
Apabila anda sudah mengisi pendaftaran peserta baru via aplikasi JKN-KIS dan disuruh membayar iuran ke nomor virtual account maka silahkan dibayar terlebih dahulu untuk aktivasi kepesertaan anda. Bila ada masalah bisa menghubungi pusat bantuan di 1500400.
Mohon tanya , saya sudah register Tetapi mengapa saya tidak Mendpatkan email kode verikasi . Makanya saya tidak bisa login. Dan ketika mendaftar ulang. Keluar tulisan no bpjs sudah terdaftar di sistem. Silahkan login. Tetapi tidak bisa .
Halo emi, silahkan lakukan reset data melalui pusat bantuan operator 1500400 (telepon berbayar) siapkan data pribadi (KK dan kartu BPJS Kes) karena nantinya akan ada verifikasi data. Setelah melakukan reset data silahkan registrasi lagi dan pastikan koneksi internet tidak terkendala.
Halo kak, aku udah nyoba yg no 2 itu yang “pendaftaran pengguna mobile” udah ada tulisan “sudah terdaftar silahkan login” tapi giliran saya login pake no kartu bpjs & password nya malah ada tulisan “username atau password salah” padahal udah bener saya ngisinya tapi tetep aja, giliran saya ulang daftar lagi malah tulisannya “sudah terdaftar di server” itu gimana dong.???
Hallo ugi, sebaiknya lakukan reset data saja kemudian registrasi ulang. Cara mereset data hanya bisa melalui pusat bantuan operator 1500400 (telepon berbayar). siapkan data pribadi seperti kartu keluarga dan no kartu BPJS Kesehatan karena nantinya bakal ada verifikasi data.
Pak, saya mau nanya, bagaimana cara cek riwayat pelayanan anggota keluarga yg berada di 1 KK tsb. Soalnya riwayat layanan yang terlihat hanya riwayat layanan kepala keluarga.
slahkan daftarkan lagi anggota keluarganya ke user baru, karena untuk mengetahui riwayat pelayanan saat ini hanya bisa 1 orang 1 akun. walaupun 1 akun ada anggota keluarga lainnya.
Pak mobile JKN saya ko gak ada menu pilihan KTP,KK,no kartu untuk mengetahui no VA lewat KTP..??apa ada versi yang lainnya pak
silahkan coba diperbarui aplikasinya atau dengan menginstal ulang aplikasi tersebut.
Mas di sini no kartu bpjs ku jumlahnya ada 14 angka ya..
Sedangkan buat ngisi di kolom nomer 1 cuma tersedia 13 angka
Mohon solusinya
kurangi angka nol (0) yang ada di depannya. coba saja seperti itu
Salam pak, apakah kepala keluarga harus terdaftar agar anggota keluarga yg lain bisa mendaftar?
hallo saria, iya betul sekali untuk mendaftar BPJS mandiri silahkan daftar berdasarkan yang ada di kartu keluarga.
Saya cek tagihan ko yg muncul satu nama ya.. tolong dong infonya ini kenapa ya
silahkan cek aplikasi, apabila dalam aplikasi tersebut terdaftar hanya 1 nama saja maka tagihan akan muncul 1 . untuk informasi lebih lengkap silahkan hubungi 1500400 (telepon berbayar)
Pak Saya mo pindh faskes tpi gk bsa ya…katanya tidak bisa di proses silahkn cb beberapa saat lgi…dah dicba brkali2 dri kamaren gk bsa2 jg kenapa it ya…
coba periksa koneksi internet, kemudian pastikan aplikasi sudah update ke versi terbaru. Apabila masih error minta panduan operator di 1500400 (telepon berbayar) bisa langsung mereka proses.
Daftar peserta baru apa harus jam kerja
untuk via aplikasi kapanpun bisa. pastikan koneksi internet tidak ada masalah.
Bagaimana cara mendaftar dokter gigi dg menggunakan aplikasi mobile jkn ini?
saat ini sepertinya belum tersedia untuk daftar dokter gigi menggunakan aplikasi mobile JKN-KIS, atau bisa ditanyakan langsung ke 1500400.
Pak cara menonaktifkan kartu bayi anak saya digantikan dengan kartu nama anak saya gimana ya pak
ini harus ke kantor BPJS, bawa akta lahir anak, dan kartu keluarga. nanti diubah disana.
maaf mau tanya..saya mau pindah faskes tapi saya lupa kode verifikasinya.adakah cara biar kodenya dikirim lagi
Kalau lupa kode verifikasi tinggal minta verifikasi ulang saja, tombolnya tersedia disitu. Coba pelajari di halaman ini : http://kursuskomputergratis.com/pindah-klinik-bpjs-kesehatan-dengan-aplikasi/
pak saya mendownload ulang jkn mobile. ketika login saya lupa password dmnta imel saya jga lupa imelnya jd harus bagaimana ya pak.. mohon pencerahannya..terima kasih
silahkan reset data melalui panduan operator di saluran tlp 1500400 . setelah mereseset data silahkan daftar ulang lagi di aplikasi mobile JKN-KIS. Catat email dan passwordnya 🙂
Muncul keterangan “tannggal lahir tidak sesuai” padahal sudah saya isi sesuai kartu kis saya dan tanggal lahir saya sudah benar
kemungkinan ada salah data di server, silahkan verifikasi data KTP anda ke BPJS melalui saluran telp 1500400 . Pengalaman saya hal tersebut terjadi karena data di BPJS Kesehatan tidak syncron dengan data KTP. diperiksa dulu data KTPnya.
Kenapa ketika membuka aplikasi jkn ada keterangan “token tidak boleh kosong”?
periksa kembali database aplikasi, bisa jadi karena ada kolom data yang tidak terisi.
Apakah alamat email yang sudah terdaftar d bpjs kesehatan yg sudah g aktif bisa di gunakan lagi di bpjs kesehatan yang baru?
tidak bisa digunakan mas, kecuali nomor kartunya sama maka tidak perlu membuat akun baru karena akun lama masih bisa digunakan
Bagaimana melihat data anggota sekeluarga di aplikasi? Sebelumnya bisa lihat semua data anggota keluarga. Tapi setelah diupdate, hanya data diri pribadi yang muncul. Lalu tiba-tiba faskesnya menjadi naik tanpa ada permintaan atau pemberitahuan.
pastikan aplikasi mobile JKN-KIS sudah diupdate. untuk melihat data peserta terdapat tab pilihan peserta di sebelah kanan nama peserta (bila peserta sudah berkeluarga), lalu tap/klik tabnya maka akan muncul list nama seluruh tanggungan peserta. di klik saja salah satu nama tanggugan yang ingin dilihat datanya.
Mas mau tanya, apakah aplikasi jks mobile ini bisa digunakan untuk 2 akun. Soalnya punya saya ikut pns daerah, sdangkan ibu saya mandiri.
bisa, saya mendaftarkan banyak karyawan menggunakan satu smartphone saja.
Kenapa ketika saya cek VA (virtual account)itu tidak ada keterangan apa2 hanya ada gambar dan lambang garuda saja
ada kemungkinan gangguan jaringan, namun apabila terus meneurus tidak muncul juga coba intsall ulang atau hapus cache anda,jika masih tidak ada perubahan silahkan hubungi 1500400.
Bagaimana klw lupa paswoard dan emailnya jdi gx bisa log in
reset data melalui panduan operator di 1500400. siapkan Kartu keluarga karena ada verifikasi data.
Nomor hp yg saya pakai mendaftar g aktif apakah bisa d pakai untuk daftar mobile jkn
sebaiknya menggunakan nomor HP aktif karena ada verifikasi lewat SMS kadang dibutuhkan.
Saya sdh ganti no hp yg aktif tp ttp g ada verifikasinya masuk
untuk jaga-jaga kalau ada langkah yang memerlukan verifikasi via sms .
Sy sudah daftar, dan sdh teregistrasi. Saat login ada keterangan “token tidak boleh kosong” dan isinya blank semua. Pdhl sudah aktif. Itu knp yaa?
abaikan saja bu kalau semua kolom sudah terisi. silahkan dicek lagi kolom nomor HP, No Kartu BPJS.
mau tanya knp klo login Mobile JKN ada pesan Captcha nya salah terus padahal sdh benar masukkan captchanya
clear history browser HP (clear cache) setelah itu login kembali, biasanya itu pengaruh cache yang menumpuk pada hp yang digunakan tersebut
Saya sudah terdaftar di jkn mobile,saya ingin pindah iuran dari kelas 2 ke kelas 3 tapi tidak bisa, padahal saya sudah bayar iuran tgl 3, saya coba pada tanggal 5 dengan keterangan lunas dan tidak ada tunggakan tetapi masih juga tidak bisa,(ada tanda silang/X di pojok kanan atas)
biasanya untuk perubahan data terjadi setiap tanggal 1 di bulan berikutnya, jadi silahkan dicek setelah tanggal 1 untuk perubahan iurannya. ini pengalaman saya : http://kursuskomputergratis.com/menurunkan-kelas-rawat-bpjs-kesehatan/
Saya suda isi semua data tapi kenapa kode verifikasi nya GK ada masuk” ya…sampai capek saya Irak Atik hp dari semalam
saya pernah mengalami ini, masalahnya :
1. email yg diinput salah
2. nomor hp salah
3. sinyal internet lemot/tidak bagus sama sekali
Saya suda isi semua data tapi kenapa kode verifikasi nya GK ada masuk” ya…sampai capek saya Irak Atik hp dari semalam….tolong bantuannya lah pak/ibi
kode verifikasi akan masuk ke dalam e-mail yang telah didafarkan pada saat permohonan pengguna mobile. Pastikan koneksi internet bisa berjalan dengan maksimal.
Saya sudah coba daftar dg jkn pendaftaran pengguna mobil dr 1 s/d 8 begitu kita masukin email dan registrasi tp jawabnya pbjs anda sudah terdaftar dan silahkan login, trs kita login dan isia semua tp di situ ada paswordnya. Yg sy mau tanyakan apa pasword yg saya harus isi itu. Mksh
email tersebut pernah didaftarkan sebelumnya, silahkan login dengan email tersebut apabila lupa password maka silahkan tap ke link lupa password. baca panduan yang ini : http://kursuskomputergratis.com/mengatasi-lupa-password-mobile-jkn-kis/.
Bila email belum pernah didaftarkan sebaiknya melakukan reset data dengan bantuan panduan operator 1500400 (telepon berbayar), setelah reset data silahkan daftar kembali di panel :Daftar Pengguna Mobile pada aplikasi mobile JKN-KIS. Pastikan koneksi internet tidak ada masalah.
mau tanya kak. saya udh punya bpjs.. tp udh lama gak saya pakai n gak saya bayar
. skrng mau saya aktifkan lagi.. saya daftarkan di mobile jkn. tp kenapa nik nya katanya tidak sesuai yaa.. pdahal udh bner kayak yg di ktp.
Biasanya ini permasalah di database pertama dulu sewaktu membuat kartu BPJS Kesehatan, solusinya hanya bisa melalui pusat bantuan di 1500400 (telepon berbayar) minta di cek ke mereka kenapa data NIK ktp terdeteksi oleh sistem tidak sama dengan data BPJS kesehatan sehingga tidak bisa menggunakan palikasi mobile JKN-KIS. Mintalah ke mereka untuk melakukan reset data, setelah itu baru instal lagi dan pastikan saat menginstall tidak ada masalah di jaringan internet.
Saya sudah ikuti panduannya.. begitu di verivikasi tgl lahir tidak sesuai padahal saya isi berdasarkan kartu BPJS
sepertinya ada masalah di database. silahkan minta panduan operator 1500400 (telepon berbayar) untuk melakukan reset data di server mereka kmudian daftar ulang lagi di aplikasi.
Apakah JKN mobile hanya bisa masuk ke aplikasi dengan satu macam e-mail/akun aj kak? Ato bisa juga dengan e-mail lain namun data benar? Contoh d HP saya pakai e-mail A dan suami sya juga punya JKN mobile apakah suami sya bisa juga log in namun dengan daftar lagi menggunakan e-mailnya?
Bisa banget bu ayu, kalau data anda dan suami masih terpisah silahkan buat akun masing-masing, untuk akses aplikasi bisa 1 aplikasi untuk banyak akun JKN dengan peserta yang berbeda. Contoh saya menggunakan 1 hp saya untuk registrasi semua karyawan yang bekerja di tempat saya.
Kenapa saat ingin login di jkn mobile muncul pesan tanggal lahir tidak sesuai?
silahkan melakukan perbaikan database dengan panduan operator di saluran 1500400, sepertinya akun tersebut harus direset karena ada ketidak sesuaian data server dengan data kependudukan anda.
Saya kesulitan mengubah alamat di Applikasi mobile JKN… Tombol Simpan nya tidak muncul ketika saya mengisi propinsi dan seterusnya…
Pastikan koneksi internet stabil kemudian pastikan android anda tidak penuh memorynya karena biasanya hal tersebut secara umum karena faktor koneksi jaringan dan dari devicenya itu sendiri yang impact. coba ulangi disaat jaringan server tidak sibuk misalkan pagi hari atau malam hari.
Cara menonaktifkan akun jkn mobile, soalnya dulu saya pernah daftar pake akun saya, tpi waktu itu bpjs saya masih gabung sama saudara saya satu KK,,,
Tpi sekarng saya sudah pisah KK, dan bpjs saya sudah tingal sama istri,,,
Pas saya daftar jkn mobile lagi, gak bisa masuk..
Karena akun saya sudah pernah saya daftar kan,,,,
Minta cara menonaktifkan akun mas
Tidak perlu dinonaktifkan, silahkan datang ke Kantor Cabang BPJS Kesehatan untuk minta disesuaikan databasenya dengan kartu keluarga terbaru anda, dengan begitu nanti sistem komputer akan mendeteksi secara otomatis ketika login aplikasi JKN dan istri anda akan terindeks secara otomatis.
Apa maksudnya di status pbayaran si terima bank bukan lunas? Tapi cek premi tagihan sudah Rp0? Sy lupa Pnh jg Bmasalah sy bayar pke BRI mobile tp katax di BPJS sy blm bayar, cm wktu itu sy blm ada aplikasi JKN…apa stts diterima bank B’arti sy sdh bayar krn tagihan sdh RP 0? Takut Bmasalah lg…ribet ngurusx
ada kemungkinan proses indeks pembayarannya mengalami keterlambatan di sistem komputerisasinya, mungkin faktor regulasi perbankan bisa jadi kendalanya, misal transfer diluar jam kerja bank dll, bila status pembayaran sudah diterima maka pembayara iuran anda sudah lunas walaupun tidak ada notifikasi “Lunas”, prediksi saya seperti itu.
Mau tanya kak, saya sudah daftar BPJS lewat aplikasi, dan sudah melakukan pembayaran pertama bpjs,tapi bagaimana cara mendapat kan no kartu BPJS sampausekarang hanya ada no virtual account ?
Silahkan register pengguna mobile, panduannya lihat di artikel ini sepertinya untuk bisa mendapatkan kartu BPJS Kes selain di kantor cabang juga bisa via aplikasi JKN KIS tetapi harus register pengguna mobile terlebih dahulu, lebih jelasnya telepon 1500400
Cara logout mobile JKN gimna ya? Bisa login tapi ga bisa logoutufff
coba klik menu Profile lalu pilih Keluar
Maaf mas saya mau tanya ,dulu saya pernah daftar akun di jkn mobile tp saya lupa email sama pasword nya,bagaimana cara menonaktipkan akun lama biar nanti bisa daftar ulang dengan akun baru,trmks
kasus ini sepertinya bisa dicoba diselesaikan di kantor cabang, saya pernah mencoba minta panduan via pusat bantuan operator 1500400 ternyata mereka tidak dapat membantu dan diarahkan ke kantor cabang.
Nama anak saya ko tidak ada dlm daftar peserta mobile jkn yah pdahal msih aktif.. Mohon infonya
Pastikan anak Anda usianya dibawah 21 tahun, anak diatas 21 tahun tidak dapat masuk ke dalam tanggungan orang tua dan harus daftar kepesertaan secara mandiri kecuali berstatus sebagai pelajar/mahasiswa maka wajib melaporkan ke BPJS Kesehatan dengan membuat surat keterangan kuliah setiap 1 tahun sekali sampai usia 25 tahun.
Permasalahan lainnya adalah Anak tersebut masuk ke dalam kepesertaan PBI (Jamkesmas) sehingga tidak dapat memiliki produk ganda, pastikan keluar dulu dari kepertaan PBI,
untk info lebih detail silahkan hubungi pusat bantuan 1500400 (telepon berbayar)
maaf..saya mau tanya?
saya sudah dounld mobil jkn tetapi gagal masuk di mobile jkn di karna sala tanggal lahir pada kepesertaan bpjs.
Nomor Bpjs. 0000316611***
Nik Ktp. 1607055005******
Tanggal Lahir. 10-05-19**
mohon bantuanya agara saya bisa terhungung ke mobile jkn
halo bu sari, maaf data pentingnya saya sensor dengan tanda (*). Untuk perbedaan data kependudukan bila kepesertaan anda adalah penerima upah (karyawan) silahkan ajukan ke HRD/adm perusahaan tempat anda bekerja dalam hal ini PIC BPJS Kesehatan, bila anda peserta mandiri maka ada dua cara: bisa telepon via 1500400 (telepon berbayar) atau bisa langsung ke kantor BPJS Kesehatan dengan membawa Kartu Keluarga, KTP dan kartu BPJS Kesehatannya.
Apakah bisa masuk ke jkn mobile lebih dr 1 peserta bpjs untuk 1 email dan nomer tlpn,karena anggota keluarga saya ada 3,,mohon informasinya? Karna bukan pbpu
saya sudah mencoba menggunakan ayah dan ibu saya (peserta mandiri) dalam 1 akun JKN Mobile dan itu bisa dilakukan. Biasanya bila anggota keluarga masih dalam 1 Kartu Keluarga maka akan bisa masuk ke dalam 1 aplikasi saja (1 email, 1 no hp)